Wanneer u een nieuwe telefoon krijgt is de oude digitale sleutel niet meer geldig. U kunt elke digitale sleutelcode maar één keer gebruiken. Dit is een veiligheidsmaatregel. 

Er zijn twee manieren om een nieuwe digitale sleutel aan te vragen

U maakt gebruik van de digitale sleutelservice van Telelock (Standaard service)

U vraagt een nieuwe digitale sleutel aan door onderstaand formulier in te vullen. De gebruiker van de app ontvangt dan een email van mijntelelock.nl met een nieuwe digitale sleutelcode. Deze gebruiker dient deze code nu op de nieuwe telefoon te activeren. 

Uw mantelzorger of uzelf doet het beheer van digitale sleutels (uitzondering)

Neem contact op met de persoon die digitale sleutels van uw slot beheert en vraag deze een nieuwe sleutel uit te geven. De instructies hiervoor zijn te vinden op deze website. 

Via onderstaand formulier kunt u direct een nieuwe digitale sleutel aanvragen.