App melding

• Geen deuren binnen bereik

Situatie

• U staat voor een centrale toegangsdeur van een appartementencomplex of wijkgebouw met een Telelock slot

Oorzaak en oplossing

• Verbinden met slot
  • Uw app heeft het slot nog niet gezien
  • U moet eerst scannen naar het slot
  • Hoe: open de app opnieuw of klik op het ronde pijltje rechtsboven
• Nieuw slot
  • Het slot is pas geplaatst en u heeft nog geen toegangsrechten op uw telefoon
  • Vernieuw uw sleutels
  • Hoe: open het menu rechtsboven in de app en kies "vernieuw sleutels".
• Geen toegangsrechten
  • U heeft geen toegangsrechten
  • Controleer in uw sleutellijst of u toegangsrechten heeft
  • Hoe: open het menu rechtsboven in de app en kies 'mijn sleutels". Als de sleutel niet in de lijst staat, vraag uw contact persoon dan om toegangsrechten
• Verkeerde deur
  • Er zijn soms meerdere ingangen bij een appartementencomplex of wijkgebouw
  • Telelock kan aanwezig zijn bij een zijdeur, een achterdeur of een bergingdeur. 
  • Soms zijn er ingangen bij 2 verschillende straatnamen
  • Bij een centrale toegangsdeur met een Telelock voorziening is altijd een wit-blauwe sticker aanwezig.
• Er staat geen stroom op de toegangsdeur
  • Tijdens onderhoud, werkzaamheden of verhuizing heeft iemand de stroom van het toegang systeem gehaald en niet hersteld.
  • Als u duidelijk ziet dat iemand een stekker heeft verwijderd, meld dit dan bij de bewoner of huismeester.
  • In alle andere gevallen doe een melding bij Telelock over deze situatie