App melding

• Geen deuren binnen bereik

Situatie

• U staat voor een deur met een Telelock slot en ziet geen knoppen "open" en "dicht"

Oorzaak en oplossing

• Verbinden met slot
  • Uw app heeft het slot nog niet gezien
  • U moet eerst scannen naar het slot
  • Hoe: open de app opnieuw of klik op het ronde pijltje rechtsboven
• Nieuw slot
  • Het slot is pas geplaatst en u heeft nog geen toegangsrechten op uw telefoon
  • Vernieuw uw sleutels
  • Hoe: open het menu rechtsboven in de app en kies "vernieuw sleutels".

Situatie:

• U staat voor een centrale toegangsdeur, maar niet bij de deur waar de Telelock voorziening zit.

Oorzaak en oplossing

• Verkeerde deur
  • Er zijn soms meerdere ingangen bij een appartementencomplex of wijkgebouw
  • Telelock kan aanwezig zijn bij een zijdeur, een achterdeur of een bergingdeur. 
  • Soms zijn er ingangen bij 2 verschillende straatnamen
  • Bij een centrale toegangsdeur met een Telelock voorziening is altijd een wit-blauwe sticker aanwezig.