App melding

• Uw sleutels zijn verlopen, vernieuw uw sleutels

Situatie

• De digitale sleutel op uw telefoon is verlopen en meer dan 7 dagen oud

Oplossing

• Openen het app menu om nieuwe digitale toegangsrechten op te halen
• Klik op de drie horizontale streepjes links boven om het menu te zien. Klik op “Vernieuw sleutels”.

Aandachtspunten:

• Wanneer u voor een deur staat en een melding krijgt dat uw sleutels zijn verlopen "geen geldige sleutel". Dan kunt u uw digitale sleutels handmatig vernieuwen.
• Vernieuw sleutels wordt automatisch uitgevoerd zodra u de App opstart. De geactiveerde sleutel(s) zijn altijd geldig (totdat ze ingetrokken worden) en dienen uiterlijk binnen 7 dagen gecontroleerd (vernieuwd) te worden.
  Dit gebeurt automatisch als u de App opstart. Soms is het noodzakelijk om dit handmatig te doen.

Sleutels worden vernieuwd

• Nadat u de opdracht sleutels vernieuwen heeft gegeven, haalt uw app de nieuwste toegangsrechten op.
• U ziet onderaan het scherm een melding dat uw sleutellijst wordt vernieuwd (in een zwart balkje).
• Wanneer uw sleutellijst is bijgewerkt, ziet u een melding "sleutellijst bijgewerkt" in een groen balkje.

Opmerking:

• Om de lijst met digitale sleutels bij te kunnen werken heeft u een internet verbinding nodig, via Wifi of een mobiel netwerk. Indien u een foutmelding krijgt dat de sleutellijst niet bijgewerkt is betekent dit dat u met de smartphone geen internet verbinding heeft.
• U kunt de internet verbinding wijzigen (bijvoorbeeld wifi uitschakelen if juist inschakelen)
• Of probeer dit later nogmaals op een andere locatie.